Khách hàng có nên sử dụng Uber ?

15/03/2019
Admin
0

Một hành khách nữ tại Hà Nội đã lên tiếng tố cáo một tài xế Uber đăng tải thông tin cá nhân của cô lên trang web khiêu dâm sau khi chấm 1 sao cho tài xế này.

Câu chuyện về chấm sao tài xế Uber thấp bị chia sẻ số điện thoại lên trang web khiêu dâm được đưa lên mạng - Ảnh chụp màn hình
Bị đưa lên web khiêu dâm vì chấm sao tài xế thấp?

Tối 4.1, tài khoản Facebook H.M đã đăng tải câu chuyện nói về việc một tài xế Uber đã cố tình đưa số điện thoại của em gái mình (chị L., sống tại Ba Đình, Hà Nội), lên trang web khiêu dâm vì cô này đã đánh giá tài xế 1 sao (mức điểm thấp nhất của tài xế Uber). Tính đến sáng 5.1, bài viết đã có hơn 110 lượt chia sẻ và gần 200 lời bình luận.

Trao đổi với Thanh Niên, chị H.M cho biết em gái của mình đã thực hiện một cuộc giao dịch gọi xe Uber X (xe giá rẻ nhất của Uber, chủ yếu là các dòng xe cỡ nhỏ - PV), để di chuyển từ Quan Hoa (Cầu Giấy, Hà Nội) đến địa chỉ nhà ở Đội Cấn (Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội). Sau khi yêu cầu dịch vụ thì khoảng 2 phút thì tài xế tên Q.A tới đón.
Chị H.M cung cấp thêm thông tin, tài xế Q.A đi tới đường Đào Tấn rồi đột nhiên vòng lại đường Nguyễn Khánh Toàn. Khi tới đường Nguyễn Khánh Toàn, lái xe này lại quay trở về đường Đào Tấn một cách khó hiểu. Khi tới phố Liễu Giai, tài xế lại đi nhầm sang phía dưới cầu vượt Kim Mã rồi mới rẽ vào phố Vạn Bảo, sau đó vòng qua ngõ 343 đến hai lần nhưng không hề biết và phải vòng trở lại.
"Trên đường đi, tài xế nhiều lần dùng Zalo để nói chuyện khiếm nhã với bạn qua điện thoại, gây cảm giác nguy hiểm. Nên sau khi xuống xe, em mình đã cho lái xe 1 sao vì thái độ phục vụ khách hàng kém", chị H.M cho biết.
Tuy nhiên, điều chị H.M bất ngờ nhất là ngày hôm sau số điện thoại của em gái mình (người dùng để đặt cuộc gọi với Uber) đã nhận được những cuộc gọi cùng tin nhắn từ người lạ với mục đích mua dâm. Cả hai chị em đều nghĩ rằng có thể ai đó có ý chơi xấu đã đưa số điện thoại lên web khiêu dâm và họ cho rằng tài xế Q.A là người có khả năng làm điều này nhất.
Để xác minh, chị H.M đã gọi điện thoại cho tài xế Q.A và tài xế này cũng thừa nhận việc đưa số điện thoại cùng tên đầy đủ của em gái chị lên nhóm trò chuyện giữa các tài xế của Uber nhưng đã phủ nhận việc đưa số điện thoại này lên trang web khiêu dâm. "Khi được hỏi nguyên nhân vì sao làm vậy, tài xế Q.A đã nói rằng vì đã bị chấm 1 sao", chị H.M cho biết.
Không hài lòng với cách xử lý của Uber
Trao đổi với Thanh Niên, chị L. (em gái của H.M) cho biết: "Đến tận trưa 5.1 vẫn có rất nhiều số điện thoại lạ nhắn tin và gọi điện vào máy mình với những lời lẽ khiếm nhã, gây hoang mang và xáo trộn cuộc sống hằng ngày". Trước đó, trong ngày 4.1 vì quá sốc nên chị L. đã bị ngất và phải nhập viện.
"Vì là số điện thoại cá nhân và đây cũng là số điện thoại dùng để trao đổi trong công việc nên em không thể khóa máy được", chị L. nói thêm.
Tài xế Uber VN bị tố đưa số điện thoại khách hàng nữ lên web sex - ảnh 2
Uber đang là dịch vụ gọi xe qua di động còn gây tranh cãi nhiều tại Việt Nam - Ảnh: AFP
Theo chị L., sau khi câu chuyện được chia sẻ trên mạng, đại diện Uber đã gọi điện thoại xin lỗi chị, và có nhã ý sẽ bồi thường toàn bộ phần viện phí cũng như hứa sẽ có hướng xử lý thích hợp với tài xế. Chị L. cho biết sẽ không nhận phần bồi thường của Uber vì tổn hại về tinh thần và danh dự là không thể đền bù được.
Chị L. cũng chia sẻ thêm, những dòng tin nhắn và các cuộc trao đổi với tài xế Q.A trước đó chị đều đã ghi âm lại, nên nếu cần phải mang ra trước pháp luật, chị cũng sẽ chấp nhận chịu trách nhiệm hoàn toàn với các lời nói của mình.
"Sau câu chuyện này, em sẽ cân nhắc lại việc sử dụng dịch vụ của Uber vì khi xảy ra sự cố, Uber cho biết họ chỉ là dịch vụ trung gian và sẽ không chịu trách nhiệm chính từ những tranh chấp giữa tài xế và khách hàng. Điều này làm cho em cảm thấy không hợp lý vì khi lên xe, thì có thể hiểu là em đang sử dụng dịch vụ của Uber và tiền thanh toán cũng chuyển qua cho Uber.
Ngoài ra, việc Uber không quản lý tốt thông tin cá nhân của khách hàng để cho tài xế có thể tự do sử dụng vào mục đích xấu, cũng là điều làm em cảm thấy Uber không thực sự là một dịch vụ an toàn cho hành khách", chị L. nói. 
Viết bình luận của bạn:
0978880986